Service Designer

Göteborg | Nexer Maverick

Om rollen

Maverick söker en erfaren service designer som vill arbeta med komplexa uppdrag där användarbehov och affärsnytta möts. Du arbetar i konsultuppdrag hos kunder inom både privat och offentlig sektor och driver tjänsteutveckling från insikt till implementering. I nära samarbete med kunder och tvärfunktionella team kartlägger du nuläge, identifierar möjligheter och designar lösningar som skapar värde.

Arbetsuppgifter

Som Service Designer hos Maverick arbetar du i varierande uppdrag, både hos kund och i interna projekt. Du arbetar med såväl nya tjänster som vidareutveckling av befintliga processer, för kunder inom exempelvis finans, automotive och offentlig förvaltning. Arbetet omfattar användarundersökningar, kundresor, workshopfacilitering, koncept- och prototypframtagning samt att säkerställa att designlösningar realiseras.

Du har en central roll i att omsätta komplexa affärs- och kundbehov till tydliga koncept och tjänstestrategier. Rollen kräver att du navigerar i komplexa intressentlandskap och driver beslut genom analys och struktur.

Du arbetar både självständigt och i team tillsammans med UX-designers, utvecklare och strateger. Kunderna är ofta medelstora till stora organisationer inom både privat och offentlig sektor. Arbetet sker främst hybrid eller på distans, men vissa uppdrag kräver närvaro hos kund.

Vi söker dig som

Du är social och trygg i nya sammanhang, med en stark kommunikativ förmåga. Du anpassar enkelt språk och angreppssätt efter mottagare – oavsett om det är en utvecklare, beslutsfattare eller slutanvändare. Du bygger förtroende, skapar engagemang och trivs i rollen som brygga mellan olika perspektiv och förväntningar.

Ska-krav

• Minst tio års dokumenterad erfarenhet av service design inom näringslivet eller offentlig sektor

• Erfarenhet från automotive eller andra tekniktunga branscher

• Erfarenhet av hela service design-processen i komplexa ekosystem, från insikt till införande

• Gedigen kunskap inom användarcentrerade metoder såsom kundinsiktsarbete, service blueprinting och kundresor

• Stark affärsförståelse och förmåga att koppla designinsikter till strategiska beslut

• Erfarenhet av konsultarbete och kunduppdrag

• Vana att designa och facilitera workshops, även på ledningsnivå

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

• Bosatt i Göteborg med omnejd

Meriterande

• Erfarenhet av traditionella affärsutvecklingsverktyg såsom affärsmodellering, business case samt konkurrent- och trendanalys

• Gott affärsmannaskap och förståelse för affärsstrategi, budget, tid och prissättning

Vi erbjuder

Maverick är Nexers fullservicebyrå inom digitala tjänster och arbetar med innovativa företag, samhällsbärande myndigheter och utmanande aktörer. Genom strategi, kreativitet och digital teknik hjälper vi organisationer att utvecklas. Vårt Experience-team består av specialister inom service design, business design, CX, UX & UI, tillgänglighet och innovation.

Vi har kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö samt satellitkontor i Bangalore och Medellín.

Hos oss får du:

• En kreativ och dynamisk miljö med goda utvecklingsmöjligheter

• Möjlighet till utbildning, certifieringar och mentorskap

• Engagerade och kunniga kollegor med stark gemenskap

• En kultur som uppmuntrar initiativ och innovation

• Goda förmåner och kollektivavtal i ett privatägt bolag med människan i fokus

Ansökan

Vi rekryterar löpande utifrån aktuella behov och hör av oss när vi ser en matchning mot ett konkret uppdrag. Vi är också öppna för olika upplägg, oavsett om du söker anställning eller arbetar som underkonsult.