L'entreprise ⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. 👩‍💻 Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. 💯 Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. Description du poste 📣 Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Support Client ! 🌟 Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e) Consultant Support Client pour intégrer son équipe dynamique ! 🚀 🔹 Votre rôle au quotidien : En tant que Consultant Support Client , vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions. 🌟 Vos missions : Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes. Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées. Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées. Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables. Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe. Profil recherché 💼 Ce que vous apporterez : Une grande capacité d’écoute et d’analyse. Une expérience dans le support et dans l’assistance des utilisateurs. Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client . Une connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distance Une expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Et enfin, pourquoi nous rejoindre ⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. 👩‍💻 Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. 💯 Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. 48 jours de congés par an. Télétravail possible indemnisé (2.88€/jour) allant jusqu'à 3 jours. Carte tickets restaurant (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transport payé par le SIB (bus, métro, train). Un projet social concret : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, prévoyance. Une équipe associative motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, commandes groupées, after-works, … Et maintenant ? un processus efficace : ☎️ Votre CV est retenu : une chargée RH vous contactera pour un premier échange téléphonique. ⚙️ L'échange est positif ? Premier entretien technique avec des membres de l'équipe. 👩 Toujours positif ? Vous serez reçu par Sophie C notre chargée de recrutement. ✍️ Une proposition vous est faite dans la semaine. 🤝 Welcome Réf: 7e02da66-9576-4b8f-950a-345dec42bd00 Je postule à cette offre Consultant Support Client F/H Numih France - Toulouse CDI Temps plein Toulouse Civilité * Madame Monsieur Mx Nom * Prénom * E-mail * Numéro de téléphone * Disponibilité * Sélectionnez votre disponibilité immédiate 15 jours 1 mois 2 mois 3 mois + 3 mois Attentes salariales (Brut/an) * Sélectionnez la tranche de salaire Inférieur à 15 000€ 15 000€ - 20 000€ 20 000€ - 25 000€ 25 000€ - 30 000€ 30 000€ - 35 000€ 35 000€ - 40 000€ 40 000€ - 45 000€ 45 000€ - 50 000€ 50 000€ - 55 000€ 55 000€ - 60 000€ 60 000€ - 65 000€ 65 000€ - 70 000€ 70 000€ - 75 000€ 75 000€ - 80 000€ 80 000€ - 85 000€ Supérieur à 85 000€ CV * Choisir un fichier Format: .PDF, .DOCX, .DOC, .JPG. Poids max. : 2 Mo. Autre document (lettre de motivation, lettre de recommandation, portfolio, etc.) * Choisir un fichier Format: .PDF, .DOCX, .DOC, .JPG. Poids max. : 2 Mo. Acceptez-vous les déplacements ? * Oui Non Êtes-vous en possession du Permis B ? * Oui Non Connaissez-vous quelqu'un dans l'entreprise ? * Oui Non Si oui, merci d'indiquer les noms prénoms de la personne 1/ Quels sont les finalités des traitements de données à caractère personnel ? Les données à caractère personnel collectées à l’occasion de l’examen de votre candidature font l’objet d’un traitement informatisé par le service des ressources humaines du Numih France lui permettant de gérer le processus de recrutement de ses futurs collaborateurs. De plus, les données des candidats non-retenus, seront collectées en vue d’alimenter notre CVthèque et de vous proposer, le cas échéant, de nouvelles offres. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des mesures précontractuelles et à l’établissement de la relation contractuelle entre le Numih France et les candidats à l’emploi, à l’apprentissage ou à un stage, ou pour permettre au Numih France de poursuivre ses intérêts légitimes dans le respect des droits du candidat. Les finalités pour lesquelles le Numih France traite les données sont les suivantes : - La réception et l’enregistrement des candidatures adressées au Numih France - La gestion du processus de recrutement (entretiens, test de recrutement…) - La constitution et la gestion d’une CVthèque pour de futures opportunités d’emploi 2/ Quelles catégories de données seront collectées et traitées ? Pour répondre à ces finalités, seules des informations personnelles strictement nécessaires à l’appréciation de votre capacité à occuper l’emploi proposé ou à la mesure de vos aptitudes professionnelles vous seront demandées pendant la phase de sélection. À cette fin, nous vous demanderons des données d’identification (nom, prénom) ainsi que, des données relatives aux diplômes que vous avez obtenus, à vos expériences professionnelles, à vos compétences et aptitudes professionnelles en lien avec le poste proposé. La non-fourniture de ces données rendra impossible votre participation au processus de recrutement. Également, dans le cadre de nos processus de recrutement, nous pourrions être amenés à vous administrer un ou des test(s) de recrutement. La finalité étant d’apprécier votre capacité à occuper l’emploi proposé. Le cas échéant, nous vous informerons préalablement à la mise en œuvre de ce(s) test(s), de la nature et des méthodes et techniques utilisés à leur égard. 3/ Quelle est la durée de conservation de vos données ? Les données nécessaires pour le processus de recrutement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’aboutissement de ce dernier. Les données des candidats non-retenus seront conservées pendant une période de deux ans à compter de la réception de votre candidature, afin d’alimenter notre CVthèque. 4/ Qui accède aux données recueillies à l’occasion de l’examen de votre candidature ? Votre dossier est traité de manière confidentielle. Seuls ont accès aux données à caractère personnel y figurant les responsables des services intéressés par votre candidature (chargés de recrutement, managers, etc.). 5/ Quels sont vos droits et comment les exercer ? Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel. Vous disposez, par ailleurs, des droits de rectification et d’effacement de ces données ainsi que du droit de vous opposer à leur traitement. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) du Numih France à l’adresse suivante : dpo@numihfrance.fr. En cas de difficultés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) d’une réclamation. *En cliquant sur "Je postule" vous reconnaissez en avoir pris connaissance. Numih France J'accepte que l'entreprise Numih France conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités --> --> Je postule Merci de bien vouloir compléter tous les champs obligatoires. (Les champs obligatoires sont suivis d'une *) * Champs obligatoires Partager l'offre &via=We_Recruit_" target="_blank" class="hover-color1"> Partager par email --> (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) { return; } js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/fr_FR/sdk.js#xfbml=1&version=v2.3"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); window.twttr = (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], t = window.twttr || {}; if (d.getElementById(id)) return t; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "https://platform.twitter.com/widgets.js"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); t._e = []; t.ready = function(f) { t._e.push(f); }; return t; }(document, "script", "twitter-wjs")); $(".dropdown dt a").on('click', function() { $('ul[data-id=' + $(this).attr('data-id') + ']').slideToggle('fast'); }); $(document).bind('click', function(e) { var $clicked = $(e.target); if (!$clicked.parents().hasClass("dropdown")) { $(".dropdown dd ul").hide(); } }); $('.mutliSelect input[type="checkbox"]').on('click', function() { var inputId = $(this).attr('class'); var selectId = inputId.replace('custom-control-input checkbox-color1 checkbox-element question-', ""); var title = $(this).closest('.mutliSelect').find('input[type="checkbox"]').val(), title = $(this).val() + ","; if ($(this).is(':checked')) { var html = ' ' + title + ' '; $('.multiSel-' + selectId).append(html); $(".hida-" + selectId).hide(); } else { $('span[title="' + title + '"]').remove(); var ret = $(".hida"); $('.dropdown dt a').append(ret); } }); var isSafari = !!navigator.userAgent.match(/Version\/[\d\.]+.*Safari/); if (isSafari) { var form = document.getElementById('form'); // form has to have ID: form.noValidate = true; form.addEventListener('submit', function(event) { // listen for form submitting if (!event.target.checkValidity()) { event.preventDefault(); // dismiss the default functionality document.getElementById('errorMessageDiv').style.display = 'block'; } }, false); } var questions = [{"choices":[],"type":1,"id":"2b5a1696-960c-4e93-98f2-2ece5df4634b"},{"choices":[],"type":1,"id":"4fb9cb86-725d-48ad-8d05-44ccae3bf3e8"},{"choices":[],"type":1,"id":"6875176f-25ec-463a-a352-97456ebeec16"},{"choices":[],"type":0,"id":"1b12889f-6955-4372-a61c-e60acf9f9fb9"}]; questions.forEach( function(q) { $('.question-' + q.id) .click( function() { if (q.type === 2 || q.type === 3) { var query = q.choices.find( function(c) { return $('#question-' + c.id).is(':checked'); }); if (query) { $('.question-' + q.id).attr("required", false); } else { $('.question-' + q.id).attr("required", true); } } }); }); (function(d, s, id) { var js, iajs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) { return; } js = d.createElement(s); js.id = id; js.async = true; js.src = "https://apply.indeed.com/indeedapply/static/scripts/app/bootstrap.js?hl=fr"; iajs.parentNode.insertBefore(js, iajs); }(document, 'script', 'indeed-apply-js')); $(".checkbox-element").each((index, element)=>{ $(element).on('click', function(){ var $this = $(this); var questionId = $this.data('question-id'); var otherCheckboxes = $('.question-'+questionId); var checkedElements = otherCheckboxes.toArray().filter(i=>$(i).is(':checked')); var questionInput = $("#question-"+questionId); questionInput.val(checkedElements.length ? 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