Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.
## Aufgaben
* Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.
* Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.
* Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.
## Qualifikation
* Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
* Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
* Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten
* Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig
* Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
* Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären
* Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben
* Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
* Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung
## Benefits
* Hybrides Arbeiten
* 30 Tage Urlaub
* Flexible Arbeitszeitenregelung
* E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung
* Weiterbildungsbudget
* Home-Office-Budget