medflex ist ein schnell wachsendes **B2B SaaS-Unternehmen** im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen.
Wir bauen unsere **Enterprise-Delivery-Organisation** aus und suchen eine Führungskraft, die **nachweislich große SaaS-Implementierungen** erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat.
## Aufgaben
**Deine Rolle**
Als **Head of Customer Delivery & Implementation** verantwortest du:
* **Onboarding, Implementierung & Rollouts** bei Enterprise-Kunden
* **Projekt- & Ressourcensteuerung** über mehrere parallele Implementierungen
* **Teamführung & -aufbau** im Bereich Delivery / Implementation / Project Management
* **Delivery-KPIs** wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence
**Deine Aufgaben**
* Aufbau & Führung eines **Enterprise-Delivery-Teams**
* Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen
* Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte
* Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung
* Recruiting und Skalierung der Organisation
## Qualifikation
✅ **Must-Haves**
* **Mind. 5 Jahre Führungserfahrung** im **Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld**
* Nachweisbarer Track Record in **Implementation / Delivery / Professional Services**
* Erfahrung mit **großen Ticket Sizes** & **komplexen Rollouts**
* KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz
* Teamaufbau & People Leadership
Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt.
❌ **Nicht für dich passend, wenn**
* primärer Hintergrund in **Sales / AE / Account Management**
* Fokus auf **Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung**
* kein **SaaS-Erfahrung**
* reine Support- oder Helpdesk-Profile
## Benefits
**Was dich erwartet**
* Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit
* Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum
* Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
* Remote-möglich
* Vergütung im **gehobenen Startup-Bereich**, abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt!
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