Du möchtest nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern IT-Umgebungen verstehen, verbessern und Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen?
## Aufgaben
**Dein Job**
* Du betreust Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
* Du analysierst technische Störungen und findest pragmatische Lösungen
* Du installierst, konfigurierst und betreust Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
* Du unterstützt beim Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten
* Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
* Du sorgst dafür, dass IT-Probleme sauber dokumentiert und nachhaltig gelöst werden
**Ausserdem**
* Du arbeitest bei kleineren Infrastrukturprojekten mit
* Du unterstützt bei Migrationen, Rollouts und Systemanpassungen
* Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert über ein Ticketsystem
* Du überwachst Systeme, erkennst Auffälligkeiten und leitest passende Massnahmen ein
* Du wirkst bei der Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse mit
* Du wächst Schritt für Schritt stärker in Richtung System Engineering hinein
## Qualifikation
**Dein Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, zum Beispiel Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung
* Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in der Systemadministration
* Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
* Grundverständnis für Netzwerke, Server, Clients, IT-Security, Virtualisierung etc.
* Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären
* Interesse, dich fachlich in Richtung System Engineering weiterzuentwickeln
**Deine Persönlichkeit**
* Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert
* Du bleibst auch bei mehreren offenen Anfragen ruhig und strukturiert
* Du hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen
* Du bist neugierig, lernbereit und denkst gerne einen Schritt weiter
* Du packst mit an und suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
* Du passt in ein Team, das unkompliziert zusammenarbeitet und Wissen gerne teilt
## Benefits
**Dein neuer Arbeitgeber**
* Innhabergeführtes KMU
* Langjährige Erfahrung von IT-Gesamtlösungen & IT-Dienstleistungen inkl. Beratung und Support
* Innovatives, nachhaltiges und eigenständiges Unternehmen
* Seit vielen Jahren erfolgreich, etabliert und bestens bekannt
* Verfügt über langfristige Kundenbeziehungen
* Teamorientiert und kollegial
* Eine gute Arbeitsatmosphäre: Menschlich, authentisch, modern
**Dein Gewinn**
* Verantwortungsvolle Rolle und familiärer Teamspirit
* Viel Abwechslung, immer wieder neue Herausforderungen
* Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung
* Einblick in unterschiedliche Business Applications und Prozesse
* Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Umfeld
* Wertschätzung, Vertrauen und respektvolle Zusammenarbeit stehen im Fokus
* Flache Hierarchien und kollegiales Miteinander
* Grosser Gestaltungsfreiraum und Einflussmöglichkeit aufs Ganze
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice und Remotework