🎯📊 ¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile. Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta oportunidad es para ti. 💡 ¿Qué harás? • Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile. • Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas. • Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables. • Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión. • Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente. • Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas clave asociadas a Customer Experience. 🎯 Desafío Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización. 🎯 Buscamos personas • Analíticas y orientadas a la resolución de problemas. • Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes. • Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras. • Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva. • Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.