Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?
Als Customer Success Manager Manager bist du das Bindeglied zwischen unserem KI-Start-up und den Reha-Kliniken. Du verantwortest die Betreuung unserer Bestandskunden - vom Roll Out mit vor Ort Schulungen über Leitung von Integrationsprojekten bis zu Vertragsverlängerung und Upsells. Dabei bist du Sparringspartner:in, Berater:in und Impulsgeber:in für unsere Kund:innen, um gemeinsam die Zukunft der Rehabilitation mitzugestalten.
Deine Aufgaben im Überblick:

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken 
• Gemeinsam mit unserem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnissen und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

Must-Haves:

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Arbeitsweise

• Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld
• Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Offen für Neues, lernbereit und technologieaffin
• Teamorientiert mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld 
• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren
• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote & Office)
• Attraktive Benefits wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Free Team-Lunch, Arbeiten im Ausland und regelmäßige Team-Events
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen, um dich persönlich weiterzuentwickeln