Requirements

IMPORTANT : Please apply through Trickle up Career Platform below:

https://career.trickleup.co.uk/jobs/30

Key Responsibilities

Client  Relationship Management

• Build and maintain strong relationships with existing clients.
• Carry out regular client health checks to understand satisfaction, performance, risks, and future opportunities.
• Conduct audits of current client accounts, identifying areas where additional support, services, or improvements may be required.
• Proactively check in with clients to ensure they are happy with the service being provided.
• Identify upsell and cross-sell opportunities within the existing client base.
• Maintain professional communication with UK-based clients across email, calls, WhatsApp, and other agreed channels.
• Keep clear records of client conversations, actions, feedback, and follow-ups.

New Business Development

• Research and identify potential new clients in target sectors.
• Build and manage a pipeline of prospective clients.
• Carry out cold outreach through email, LinkedIn, phone calls, and other relevant channels.
• Qualify leads based on business needs, budget, timing, and suitability.
• Pitch services to prospective clients in a professional and confident manner.
• Follow up consistently with leads, enquiries, proposals, and previous conversations.
• Support the preparation of proposals, sales documents, presentations, and pitch materials.
• Help convert new business opportunities into active clients.

Client Onboarding

• Support the onboarding process for new clients once they agree to move forward.
• Gather key information from new clients, including business details, objectives, contacts, requirements, and access where needed.
• Ensure all internal teams have the information they need to begin work smoothly.
• Set expectations clearly with clients around next steps, timelines, communication, and deliverables.
• Maintain a positive client experience from first contact through to onboarding.

Reporting

• Prepare weekly or monthly updates on new leads, active opportunities, client health, and sales performance.
• Track lost opportunities and provide feedback on why prospects did not move forward.
• Monitor client accounts for potential issues, delays, or opportunities.
• Support the business with market research, competitor research, and sector insights.
• Suggest improvements to the sales process, client communication, and onboarding experience.

Communication & Coordination

• Work closely with the UK team to understand services, pricing, client priorities, and business goals.
• Communicate clearly and professionally with both internal teams and external clients.
• Ensure follow-ups are completed on time and no opportunity is missed.
• Escalate client concerns or sales opportunities to the relevant senior team member when required.
• Represent the business professionally when speaking with UK clients and prospects.

What We Are Looking For

• 3–4 years of experience in business development, sales, account management, client services, or a similar role.
• Strong spoken and written English.
• Confidence in speaking with UK-based clients and prospects.
• Experience with cold emails, cold calling, LinkedIn outreach, and lead generation.
• Good commercial awareness and ability to understand client needs.
• Strong organisation and follow-up skills.
• Ability to manage multiple leads, clients, and conversations at the same time.
• Comfortable working to targets, KPIs, and pipeline goals.
• Experience using CRM systems, spreadsheets, Google Workspace, Microsoft Office, or similar tools.
• Proactive attitude with the ability to work independently.
• Professional, reliable, and confident when dealing with clients.

Nice to Have

• Experience working with UK, US, or international clients.
• Experience in digital marketing, web development, creative services, recruitment, SaaS, or professional services.
• Familiarity with CRM platforms such as HubSpot, GoHighLevel, Zoho, Pipedrive, or similar.
• Understanding of UK business communication standards.
• Experience preparing proposals, sales decks, or client reports.

Key Skills

• Business development
• Lead generation
• Cold outreach
• Client relationship management
• Account management
• Sales pipeline management
• Client onboarding
• Communication
• Research
• Reporting
• Follow-up management
• CRM management

Working Requirements

• Based in Pakistan.
• Able to work with UK-based clients and team members.
• Must be available during agreed UK working hours or with suitable UK time zone overlap.
• Must have a reliable internet connection and a professional working setup.

Success in This Role Looks Like

• Existing clients are regularly checked in with and feel well looked after.
• Client health checks and audits identify useful opportunities or risks.
• New leads are researched, contacted, and followed up consistently.
• The sales pipeline is organised, accurate, and active.
• New clients are onboarded smoothly.
• The UK team has clear visibility of opportunities, client feedback, and sales activity.
• The business sees measurable growth through new client wins and stronger existing client relationships.