Das Unternehmen

Camplify Holdings Limited (CHL) ist ein globales Unternehmen, das für 'Urlaub als Abenteuer' steht und sich aus drei Marken zusammensetzt: Camplify, PaulCamper und MyWay. Camplify ist eine führende Peer-to-Peer-Van-Sharing-Plattform, die in mehreren Ländern tätig ist und als eines der am schnellsten wachsenden und innovativsten Unternehmen Australiens anerkannt ist. PaulCamper, in Deutschland etabliert, hat europaweit expandiert und ist 2022 zu CHL gestoßen. MyWay, das 2023 an den Start geht, bietet maßgeschneiderte Versicherungsprodukte für Wohnmobilbesitzer:innen und Mieter:innen an. Gemeinsam sind diese Marken Vorreiter für innovative, technologiegetriebene Lösungen und definieren neu, wie Menschen weltweit Outdoor-Reiseerlebnisse erleben können.

Die Rolle

Dies ist eine hybride Teilzeitstelle mit Sitz in Berlin als Customer Success Agent.
Dein Team ist ein Kernbestandteil von PaulCamper und treibt die Zufriedenheit und das Engagement der Camping-Van-Besitzer:innen voran und setzt sich dafür ein, das Campervan-Leben für alle zugänglich zu machen.
Der Fokus der Rolle ist auf den niederländischen und deutschen Markt.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Vermieter:innen: Bearbeitung von Anfragen zu Van-Vermietungen und Versicherungsdienstleistungen per Telefon, E-Mail und Chat.

• Unterstützung beim Onboarding neuer Vermieter:innen: Überprüfung von Dokumentationen und Sicherstellung der sorgfältigen Pflege relevanter Daten.

• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank: Dokumentation häufig gestellter Fragen (FAQs), um interne Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams: Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse und Tools.

• Assistenz bei projektbezogenen Aufgaben: Teilnahme an Initiativen wie saisonalen Marketingkampagnen, abteilungsübergreifenden Projekten und Veranstaltungen.

Requirements

• Deine Sprachkenntnisse in Deutsch sind professionell einsatzbereit, dein Englisch ist gut und du sprichst niederländisch.

• Du arbeitest gerne mit Kund:innen und bist ein:e ausgezeichnete Kommunikator:in.

• Du hast bereits Erfahrung in einem Kundenservice- oder anderen menschenorientierten Umfeld gesammelt.

• Du bist ein:e motivierte:r, proaktive:r Teamplayer, der/die sehr gut in der Selbstorganisation ist.

• "Nice-to-haves":

  • Du liebst Camping oder hast sogar dein eigenes Wohnmobil.

  • Du lebst in oder um Berlin, sodass der Weg ins Büro für dich nicht weit ist.

Benefits

• Du wirst Teil unseres offenen, interkulturellen, internationalen Teams.

• Unser heller, freundlicher, gut ausgestatteter PaulCamper Coworking Space in Berlin-Kreuzberg steht dir jederzeit zur Verfügung.

• Flexibilität ist ein essentieller Bestandteil der Arbeit bei PaulCamper.

• Du wirst viele Möglichkeiten haben, dich weiterzuentwickeln, zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.

• Steuerfreie monatliche Gutscheine.

• Ermäßigte und kostenlose Wohnmobilvermietungen.

• Und mehr!

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bitte fülle unser Online-Bewerbungsformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Bewerbungen werden nur anhand der beruflichen Qualifikationen bewertet und Talente werden unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Behinderung oder Alter berücksichtigt.