Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Analista de Customer Service.

¿Cómo lo lograrás?

• Atenderás y gestionarás consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes estratégicos para la mesa a través de los diferentes canales de atención.
• Brindarás soluciones oportunas y efectivas, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad de servicio.
• Realizarás seguimiento integral de los casos, operaciones e incidencias hasta su resolución o cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos.
• Elaborarás reportes e indicadores de gestión relacionados con atención al cliente, incidencias, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
• Coordinarás con las diferentes áreas de la organización para la resolución eficiente de incidencias o requerimientos, monitoreo de reprocesos con impacto al cliente.
• Mantendrás una comunicación profesional, clara y orientada al cliente, asegurando altos estándares de servicio y fortaleciendo la relación comercial con los clientes.
• Gestionarás y reportarás los posibles riesgos generados.
• Identificarás tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua en la experiencia del cliente.
• Fomentarás y generarás iniciativas de innovación.

¿Qué necesitamos de ti?

• Bachiller en Economía, Administración, Contabilidad Finanzas, Ingeniería Industrial o afines
• 2 a 3 años de experiencia en banca
• Conocimientos en productos de mercado de capitales
• Manejo de Office a nivel intermedio
• Manejo de SQL y PowerBI
• Dominio de inglés a nivel avanado

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

• Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
• ¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.

Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.