Vollzeit | Remote | Befristeter Vertrag (8 Monate) | Umzugsunterstützung | Sofortiger Start

Ein internationaler Customer-Experience-Dienstleister sucht einen deutschsprachigen Client Relationships Manager zur Unterstützung einer der weltweit führenden Online-Reiseplattformen. In dieser Rolle betreuen Sie Kundeninteraktionen und stellen ein reibungsloses sowie qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher, während Sie eine Vielzahl von reisebezogenen Anfragen auf Deutsch und Englisch bearbeiten.

Arbeitszeiten

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  Schichtarbeit von Montag bis Freitag (gelegentlich auch am Wochenende);
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  Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 00:00 Uhr;

Gehalt & Benefits

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  Grundgehalt: 1.300 € brutto/Monat;
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  Leistungsbonus: bis zu 10 % des Bruttogehalts;
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  Essenszuschuss: bis zu 100 € / Monat (Edenred Ticket Restaurant);
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  Umzugsunterstützung wird bereitgestellt;
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  Bezahlte 3-wöchige Schulung (auf Englisch);

Beschäftigungsbedingungen

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  Befristeter Vertrag (8 Monate);
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  Vollständig remote Arbeit;
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  Bezahlte Einarbeitungszeit;
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  Arbeit an Feiertagen kann erforderlich sein;

Anforderungen

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  Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder C1;
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  Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau;
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  Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;
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  Gute PC-Kenntnisse (Windows, Fehlerbehebung, Tastenkombinationen);
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  Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit mit mehreren Systemen gleichzeitig;
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  Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil;

Aufgaben

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  Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat;
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  Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen und Änderungen;
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  Bearbeitung von Zahlungsanfragen, Rückerstattungen und Beschwerden;
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  Unterstützung bei kontobezogenen und bewertungsbezogenen Anfragen;
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  Bereitstellung genauer Informationen zu Dienstleistungen und Unterkünften;
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  Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und empathische Kommunikation;

Interessiert?
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