Responsabilidades

Objetivo

Es el referente estratégico en garantizar la disponibilidad y competitividad tarifaria frente a los principales competidores, gestionando de forma autónoma una cartera de alto impacto de partners turísticos de la región (Hoteles, rentadoras y proveedores de servicios en destino). Además de ejecutar y supervisar tareas operativas complejas, actúa como consultor comercial para los partners y como soporte avanzado al equipo comercial, liderando iniciativas de mejora y siendo referente dentro del equipo para posiciones de menor seniority.

Principales Tareas

• Realizar el monitoreo y gestión diaria de pricing y disponibilidad vs. los principales competidores, con capacidad para identificar, analizar y documentar causas raíz de incidencias, y proponer acciones correctivas de forma autónoma.
• Gestionar proactivamente a los proveedores con dificultades en pricing y/o disponibilidad, estableciendo planes de acción concretos y haciendo seguimiento hasta la resolución.
• Liderar la implementación de acciones comerciales en destinos de alta demanda o temporada: negociación de promociones exclusivas, mejora de contenido comercial y desarrollo de acuerdos especiales con partners estratégicos.
• Elaborar análisis avanzados de performance, detectar oportunidades de negocio de alto impacto y brindar asesoramiento comercial consultivo a hoteles mediante reportes de visibilidad de cartera y destino, con recomendaciones accionables.
• Actuar como punto focal de escalada ante consultas, tareas operativas complejas o requerimientos ad-hoc relacionados a la gestión de proveedores, tomando decisiones operativas dentro de su nivel de autonomía.
• Identificar y gestionar de forma proactiva necesidades de mejora en el contenido de las landpages de hoteles en cartera, coordinando con las áreas internas correspondientes para su implementación.
• Capacitar y certificar en el uso de herramientas de Despegar tanto a los partners como a nuevos integrantes del equipo.
• Ser el referente de contacto estratégico para perfiles de gestión del hotel (Revenue Managers, Jefes de Reservas), impulsando una relación comercial sólida y de largo plazo.
• Participar en proyectos transversales del área, aportando una visión integral y liderando iniciativas de mejora continua.

Valoramos

• Experiencia en roles de Atención al Cliente, Gestión Comercial, Sourcing o puestos similares en la industria de turismo o afines.
• Conocimientos avanzados de Excel y Power Point; deseable manejo de herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau u otras).
• Capacidad para desarrollar y gestionar relaciones comerciales estratégicas, con habilidades sólidas de presentación y negociación con partners de alto nivel.
• Capacidad analítica avanzada para interpretar grandes volúmenes de datos, detectar tendencias y tomar decisiones basadas en evidencia.
• Habilidades organizativas sobresalientes, con capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneos bajo presión y prioridades cambiantes.
• Orientación al liderazgo: capacidad para guiar, motivar y servir de referente para perfiles junior del equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para adaptar el mensaje a distintas audiencias (partners, equipo interno, liderazgo).
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados, con alta tolerancia a la ambigüedad y entornos dinámicos.