Customer Journey Expert - Digital Marketeer

In deze functie krijg jij de kans om via de digitale kanalen ondernemers en bedrijven de volgende stap te laten zetten met behulp van een financiering.  

Customer Journey Expert – Digital Marketeer

De afdeling Easy Banking is een ambitieuze afdeling binnen ING Business Banking Nederland die verantwoordelijk is voor het realiseren van de digital sales doelstellingen. Binnen deze afdeling val je binnen het Product Sales Team Lending dat verantwoordelijk is voor de leadgeneratie van zakelijke kredieten, leningen en leases aan ZZP-ers en (klein) zakelijke klanten. Wij zoeken een Customer Journey Expert met affiniteit voor Digital Marketing en een sterke focus op data en CRO. Je werkt datagedreven en bent continu op zoek naar manieren om de digitale performance en conversie te verbeteren.

Dit ga je doen 

Je komt in een Digital Sales team dat het doel heeft om de omzet via de digitale kanalen flink te laten groeien. Dit doe je onder andere door het optimaliseren van de online vindbaarheid, verbetering van de website conversie en het uitbouwen van de online leadgeneratie. Daarnaast werken we actief samen met andere afdelingen om de customer journeys verder te verbeteren.

Je vindt een goede samenwerking belangrijk en je weet het team te helpen om gezamenlijk de doelstellingen te realiseren. Je werkt aan het verbeteren van de volledige klantreis: van eerste oriëntatie tot aanvraag.

Dit doe je door:

• het verbeteren van online vindbaarheid en zichtbaarheid
• het inzetten en optimaliseren van owned en paid kanalen
• het optimaliseren van content, proposities en landingspagina’s op basis van data en testresultaten
• het uitvoeren van CRO-analyses en het verbeteren van funnels en conversiepunten
• het doorontwikkelen van online leadgeneratie en retargeting op basis van performance data
• het continu verbeteren van customer journeys in samenwerking met andere teams

het (door)ontwikkelen en beheren van marketing dashboards

Daarnaast:

• analyseer je data en vertaal je inzichten naar concrete verbeteracties voor conversie en performance
• zet je A/B-tests en experimenten op, analyseer je resultaten en schaal je succesvolle initiatieven
• werk je vanuit een duidelijke CRO-mindset: testen, leren en continu optimaliseren
• signaleer en onderzoek je nieuwe kansen in kanalen, content en optimalisaties.

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf.

• Een doeners mentaliteit ‘You Get Things Done’.
• Je hebt een commerciële blik en begrijpt hoe digitale inspanningen bijdragen aan leadgeneratie en conversie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met data-analyse, CRO en A/B-testen, of bent sterk gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.
• Inzichten weet je te vertalen naar bruikbare toepassingen voor onze klanten.
• Affiniteit/kennis van CMS en data systemen (wij werken met o.a. Bloomreach en Adobe)
• Je bent analytisch sterk en neemt je beslissingen op basis van data en feiten. 
• Kennis van de zakelijke markt en weten wat ondernemers beweegt is een pré. 
• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Je hebt minimaal 2 á 3 jaar relevante werkervaring.
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal is een harde vereiste.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
• Een 36 of 40-urige werkweek conform hybride werken (deels Amsterdam en deels vanuit huis).
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contract. Aangevuld met extra diversiteitdagen en collectieve vrije dagen.
• Pensioenregeling
• 13e maand salaris
• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen
   

Ben je enthousiast?  

Klik dan op solliciteren en stuur je CV en motivatie in welke vorm dan ook. Voor meer informatie over de functie neem je contact op met Marloes Nijhuis, Head of Lending Small Business & Business Intermediaries via mail marloes.nijhuis@ing.com.