No dia a dia você irá:

• Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
• Atuar na resposta a reclamações de clientes;
• Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
• Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
• Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
• Dar suporte operacional ao time mais júnior.
• Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
• Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

• Conhecimento de ferramentas de qualidade;
• Conhecimentos básicos em IA Generativa;
• Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
• Conhecimento para criação de scripts para automação.
  (Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)