Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints.
Du denkst in User Journeys, nicht in einzelnen Kampagnen. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern.
Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Die zentrale Lifecycle Logik, Segmentierungsframeworks und CRM-Datenarchitektur liegen bei Revenue Operations. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing.
## Aufgaben
* Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von **Lifecycle-Strategien** und Kommunikationsstrecken entlang des **Customer und User Lifecycles**
* Konzeption komplexer hyper-personalisierter **CRM Automations** und **Journeys** wie **Onboarding, Activation, Retention** und **Win-Back**
* Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im **Lifecycle Funnel** sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit **Sales, CSM, Product, Product Marketing** und **Growth** zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
* Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem **CRM Content und Copy** für **E Mail, Push Notifications** und **In App Messages**
* Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten **Experiment- und Testing-Logik** für unsere **CRM Kommunikation**
* Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter **KPIs** und **Business Metriken** sowie Ableitung von Optimierungen
* Operatives Setup, QA und Rollout von **CRM Kampagnen** in **HubSpot & CEP (Braze)** in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
* Saubere Dokumentation von **Journeys, Learnings** und **Best Practices** zur Skalierung
## Qualifikation
* **Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre)** im **CRM** und **Lifecycle Marketing** in einem **App- oder SaaS-Umfeld**
* Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von **Lifecycle-Kommunikation** mit **messbarem Impact** (Zeig uns deine Erfolge!)
* Starkes analytisches Verständnis für **Funnel, Retention** und **Nutzerverhalten**
* Sehr gutes Gespür für **CRM Copy, Nutzerpsychologie** und **kanal-spezifisches Messaging**
* Souveräner Umgang mit **CRM- und App-Tools** wie **HubSpot, Braze** und vergleichbaren Plattformen
* Fähigkeit, selbstständig **Hypothesen zu entwickeln** und diese strukturiert zu **testen**
* Klare, professionelle **Kommunikation** in der Zusammenarbeit mit **Product, Growth und CRM & RevOps**
* Exzellente **Deutschkenntnisse** für Copywriting sowie sehr gutes **Englisch**
* **AI-first Arbeitsweise** in der operativen **CRM und Lifecycle Kommunikation**, bei der **AI zur Skalierung von Content-Variationen,** **Personalisierung** und **Performance-Analysen** genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben
* Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter **A/B Tests** sowie der Arbeit mit **Experiment-Roadmaps** im **CRM oder Lifecycle Kontext**
* Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer **CRM Kommunikationskanäle** in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. **SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots**
**Nice to have, aber kein Muss:**
* Erfahrung mit **internationalem** oder **mehrsprachigem CRM Setup**
* Arbeit mit **mehreren Produkten** oder **Nutzergruppen** innerhalb eines **CRM Frameworks**
* Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie **Posthog** oder **Segment**
## Benefits
* Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks
* Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz
* Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager
* Unbegrenzter bezahlter Urlaub
* Arbeiten von überall
* Team-Events
* Teilnahme an einer sinnvollen Mission
💰**Deine Vergütung**: Wir 💙 Transparenz. Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein gerechtes Gehalt für jeden Bereich festlegen. Die Vergütung wird mindestens einmal im Jahr überprüft.
Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt in Deutschland: 62.600 bis 84.800 EUR jährlich brutto.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst, werden wir uns an deinen lokalen Markt anpassen.
Wir haben in allen Stellenbeschreibungen Gehaltsbänder eingeführt, um sicherzustellen, dass wir alle Mitarbeiter fair behandeln.Nachdem wir uns im Verlauf des Bewerbungsprozesses besser kennengelernt haben und ein tieferes Verständnis für die Fähigkeiten und Erfahrungen entwickelt haben.
🌍 **simpleclub heißt jeden willkommen. Ja, jeden:**
Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt.
Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.
In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle bleibt.
**About simpleclub**
simpleclub was originally founded by Nicolai Schork and Alexander Giesecke as a B2C learning platform for students and soon became the most popular brand in the industry with 2m+ monthly users and 4m+ social media followers.
In 2021, simpleclub was ranked the #1 employer in the industry by Statista and Business Punk magazine.
In 2023 simpleclub expanded into B2B SaaS, led by Alexander Powell as a co-founder, which soon became the main focus of the company.
Today, simpleclub is an AI-powered B2B learning platform for up- & reskilling with a team of around 100 employees trusted by companies like Audi, Bosch, Amazon and Vodafone alongside 500+ other companies.
The platform combines an interactive learning experience for users with learning management for trainers, powered by AI.