La risorsa lavorerà inserita nella Direzione Marketing & Commerciale a diretto riporto del responsabile della Funzione Marketing Operativo, di Prodotto e Customer Experience e supporterà il team nelle seguenti attività:

• analisi della domanda di mercato e individuazione dei target potenziali
• analisi dei Clienti
• analisi di posizionamento dei prodotti sul mercato
• definizione del piano di marketing
• realizzazione di campagne di marketing e dei relativi materiali, di concerto con le Business Unit e con la Direzione Distribuzione
• analisi dei risultati delle campagne di marketing, al fine di valutare le azioni e di individuare gli eventuali correttivi
• attività di Customer Relationship Management
• gestione delle attività di caring dei clienti e produzione dei relativi report
• gestione delle richieste cliente, monitoraggio e gestione delle recensioni
• analisi della soddisfazione dei Clienti ed elaborazione di report di metriche chiave della Customer Satisfaction

Requisiti:

• Laurea in discipline economiche, in ambito Marketing costituisce un plus
• Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e informazioni e Powerpoint per reportistica e presentazione progetti)
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Requisiti Preferenziali:

• Esperienza maturata in ambito marketing
• Conoscenza dei prodotti assicurativi e del mercato assicurativo
• Esperienza di Customer Relationship Management
• Esperienza nella gestione del Cliente e della sua soddisfazione

Orientamento al Cliente, Capacità di lavoro in team, di analisi, problem solving e orientamento al risultato completano il profilo.

Sede di Lavoro:

Roma

Si offre

Inquadramento previsto dal vigente C.C.N.L. delle imprese di assicurazione e condizioni economiche in linea con il mercato e l’esperienza maturata.

Per Groupama la diversità è un valore e per questo motivo ci impegnano quotidianamente a garantire un ambiente inclusivo. Le candidature sono prese in considerazione garantendo pari opportunità indipendentemente da genere, identità e orientamento di genere, etnia, religione, età, disabilità, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana, europea e internazionale.