Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als **IT Support Mitarbeiter (m/w/d)**.
**Aufgaben**
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* Als Mitarbeiter im **Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)** bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem
* Sie unterstützen bei technischen Themen wie **Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen**
* Zudem beraten Sie Anwender bei der **elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten** und sorgen für eine verständliche Problemlösung
* Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen **Servicequalität und Zufriedenheit** bei
* Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
**Qualifikation**
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* Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit
* Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport
* Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten
* Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab
**Benefits**
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* **Work-Life-Balance:** Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
* **Onboarding:** Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
* **Entwicklung:** Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* **Vielseitigkeit:** Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
* **Teamspirit:** Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit
Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen **Simon Schneider** gerne unter **089 954 287 111** zur Verfügung.