CFTA Centre Ouest Transdev recrute un Assistant (e) Marketing, Commercial et Relation Client H/F Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre feuille de route Sous la responsabilité du Responsable commercial, vous contribuez au développement commercial du réseau et à la qualité des données d'exploitation par la gestion des activités marketing, commerciales, administratives et de relation client. 1. Marketing et connaissance client Suivi des fréquentations et des recettes. Collectes et traitements des éléments issus des études (comptages, enquêtes OD, satisfaction…). Collecte et compilation des informations pour conception et rédaction des rapports mensuels, trimestriels, et annuels. Comparaison entre les données contractuelles et le réalisé, mise en cohérence. Analyse des écarts entre données contractuelles et réalisées. 2. Commercial et relation clientèle Gestion des réclamations clients (collecte/réponses) en lien avec le service exploitation. Participation aux opérations commerciales terrain. Gestion site internet (màj horaires, info trafic, demandes horaires). 3. Administration et service support Collecte et traitement des constats d'irrégularité. Collecte et suivi des signalements effectués par le personnel de conduite sur les dégradations réseaux. Elaborations et mises à jour des documents sur MobiMe. Suivi des mouvements de parc (information de l'AO). Tâches administratives diverses.