Jako Specialista péče o klíčové zákazníky ve společnosti KONE a.s. budete zodpovědný za správu a rozvoj dlouhodobých vztahů se strategickými zákazníky v oblasti výtahů a eskalátorů. Z velké části své role budete rozvíjet obchod věnující se životnímu cyklu výtahů, konkrétně částečným modernizacím. Vaším cílem bude zajištění spokojenosti zákazníků, identifikace obchodních příležitostí a podpora projektů modernizace a servisu na českém a slovenském trhu.

Hlavní odpovědnosti:

• Správa a rozvoj vztahů s přidělenými klíčovými zákazníky v soukromém i veřejném sektoru

• Fungování jako hlavní kontaktní osoba pro svěřené účty a zajištění efektivní komunikace

• Porozumění potřebám zákazníků a návrh řešení ve spolupráci s technickými a obchodními týmy

• Podpora prodejního procesu v oblasti modernizace a servisních smluv, včetně přípravy nabídek a koordinace interních zdrojů

• Sledování výkonnosti smluv, spokojenosti zákazníků a kvality poskytovaných služeb

• Identifikace příležitostí k navýšení objemu služeb u stávajících zákazníků

• Příprava pravidelných reportů o stavu účtů, prognózách a zpětné vazbě od zákazníků

• Úzká spolupráce s provozními týmy, projektovými manažery a zákaznickým servisem

Požadavky:

• vzdělání v oboru obchodu, techniky nebo příbuzném oboru

• Minimálně 2–4 roky praxe v oblasti péče o zákazníky, obchodu nebo zákaznického servisu (ideálně v technickém nebo průmyslovém sektoru)

• Výborné komunikační a vyjednávací dovednosti

• Orientace na zákazníka a proaktivní přístup k řešení problémů

• Schopnost samostatné práce i spolupráce v týmu

• Znalost MS Office a CRM systémů

• Plynulá čeština, alespoň středně pokročilá angličtina

Co KONE nabízí:

• Možnost pracovat pro globálního lídra v oblasti výtahů a eskalátorů

• Dynamické a podpůrné pracovní prostředí

• Profesní rozvoj a školení

• Konkurenční mzda a výkonnostní bonusy

• Zaměstnanecké benefity včetně stravenek, příspěvku na penzijní připojištění a další

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.kone.com/careers